Healee („wir“, „uns“ oder „unser“), betrieben von Eight Investments EAD, einer in Bulgarien registrierten Gesellschaft, UIC 206291447, ist eine mobile Softwareanwendung („Anwendung“), die auf Ihr Mobiltelefon oder Tablet (zusammen „Gerät“) heruntergeladen und installiert werden kann, aber auch über einen Webbrowser genutzt werden kann.
Unsere Dienstleistungen werden über die Anwendung bereitgestellt, eine Online-Plattform, die es Gesundheits- und Sozialfachkräften („Gesundheits- und Sozialfachkräfte“) ermöglicht, mit Ihnen („Patient“ oder „Patienten“) zu kommunizieren, um Ihnen auf Grundlage Ihrer gemeldeten Krankengeschichte oder Ihres Problems („Dienstleistungen“) Ferndiagnosen und Beratungen online bereitzustellen.
Gesundheits- und Sozialfachkräfte sind Personen, die im Bereich Gesundheitswesen und soziale Dienste gemäß den gesetzlichen Rahmenbedingungen tätig sind, einschließlich, aber nicht beschränkt auf das Gesundheitsgesetz, das Gesetz über medizinische Einrichtungen und andere anwendbare Vorschriften. Diese Kategorie umfasst medizinische Fachkräfte (Ärzte, Zahnärzte, Krankenschwestern, Hebammen, Rehabilitatoren und andere („Medizinische Fachkräfte“)), Psychologen sowie andere nichtmedizinische Spezialisten, die Gesundheits- oder Sozialdienste anbieten, wie klinische Psychologen, Logopäden, Sozialarbeiter und andere Personen, deren Tätigkeiten gesetzlich geregelt sind. Diese Fachkräfte üben ihre Tätigkeit zum Zweck der Diagnose, Behandlung, Rehabilitation, Prävention, psychologischen Unterstützung oder sozialen Integration aus und halten sich an die in der jeweiligen Gesetzgebung festgelegten beruflichen und ethischen Standards.
Wir sind kein Gesundheitsdienstleister oder medizinische Einrichtung und erbringen keine Gesundheitsdienstleistungen. Die von Ihnen erhaltenen Bewertungen und Beratungen werden von Gesundheits- und Sozialfachkräften erbracht, die als unabhängige Experten agieren und in keiner Weise von Healee (oder dem Unternehmen hinter Healee) abhängig sind.
Durch die Nutzung der Anwendung akzeptieren Sie die in diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen und unserer Datenschutzrichtlinie festgelegten Regeln (siehe Datenschutzrichtlinie). Sie müssen diese Bedingungen im Rahmen der Registrierung in der Anwendung und bei der Nutzung unserer Dienste akzeptieren. Sie dürfen unsere Dienste nicht nutzen, wenn Sie nicht damit einverstanden sind, an diese Bedingungen gebunden zu sein.
Sie wählen aus, mit welcher Gesundheits- oder Sozialfachkraft Sie eine Beratung durchführen möchten. Sie senden eine Beschreibung Ihres Problems zusammen mit Fotos, Testergebnissen und anderen wichtigen Dateien und erhalten über die Anwendung innerhalb von 16 bis 48 Stunden, abhängig von der von Ihnen gewählten Antwortzeit, eine Rückmeldung. Die Antwort enthält Informationen zu Ihrem Zustand sowie Behandlungsempfehlungen oder Handlungsanweisungen.
Falls der Arzt während der Beratung entscheidet, dass Sie ein bestimmtes Medikament benötigen, kann er oder sie Ihnen dieses verschreiben. Falls Sie dies nicht bereits bei der Registrierung getan haben, werden wir Sie bitten, Ihren Namen und Ihr Alter anzugeben. Je nach lokalen Vorschriften sind diese Angaben erforderlich, um ein gültiges Rezept zu erstellen.
In der Anwendung finden Sie die Preisliste für die Dienstleistungen der Gesundheits- und Sozialfachkräfte. Mit der Anforderung einer Beratung bei einer dieser Fachkräfte akzeptieren Sie die Preise für deren Dienstleistungen. Sie bezahlen die Dienstleistungen der Gesundheits- und Sozialfachkräfte über die Anwendung (siehe „Preise, Zahlung und Rückerstattung“ unten), zahlen aber keine Gebühren an die Anwendung selbst.
Wir hoffen, dass diese Dienstleistungen für Sie nützlich sind. Bitte nutzen Sie sie verantwortungsbewusst.
Sollten Sie aus irgendeinem Grund mit den Leistungen der von Ihnen gewählten Gesundheits- oder Sozialfachkraft nicht zufrieden sein, können Sie sich direkt an diese wenden. Etwaige Ansprüche bezüglich der Qualität der erhaltenen Leistung sind an die Gesundheits- und Sozialfachkräfte zu richten, die unabhängig von der Anwendung sind. Die Anwendung stellt lediglich die technische Infrastruktur für die Verbindung zwischen Gesundheits- und Sozialfachkräften und Ihnen als Nutzer ihrer Dienste in einer Umgebung bereit, die den geltenden Vorschriften zum Datenschutz und zur Informationssicherheit entspricht. Die Anwendung übernimmt keine finanzielle Verantwortung Ihnen gegenüber.
Sie dürfen die Anwendung unter Einhaltung der folgenden Regeln nutzen:
Mit der Annahme der Allgemeinen Geschäftsbedingungen erklären Sie, dass Sie über Folgendes informiert wurden und damit einverstanden sind:
Um Healee zu nutzen, benötigen Sie:
Wenn Sie die Healee-App nutzen, empfehlen wir Ihnen außerdem, stets die neueste Version zu verwenden, um alle Funktionen und Fehlerbehebungen zu erhalten.
Wir verwenden die von Ihnen bereitgestellten personenbezogenen Daten nur gemäß unserer Datenschutzrichtlinie. Weitere Informationen finden Sie in unserer Datenschutzrichtlinie
Wir speichern keine Kredit- oder Debitkartendaten. Diese Informationen werden von einem Drittanbieter für Zahlungsdienste gemäß den Sicherheitsstandards der Zahlungsindustrie verwaltet und Zahlungen werden von diesem verarbeitet. Weitere Informationen finden Sie in unserer Datenschutzrichtlinie
Sie erklären ausdrücklich, dass Sie die persönliche Verantwortung für die Nutzung der Anwendung übernehmen und dass die Nutzung der Anwendung auf Ihr eigenes Risiko erfolgt. Die Anwendung und die Dienstleistungen werden „wie besehen“ und „wie verfügbar“ bereitgestellt. Wir lehnen ausdrücklich alle Garantien ab, ob ausdrücklich oder stillschweigend, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Garantien der Marktgängigkeit, Eignung für einen bestimmten Zweck, Nichtverletzung, Eigentum, Funktionalität, Zustand, Wert, Datenrichtigkeit und Systemintegration.
Durch die Nutzung der Anwendung erklären Sie ausdrücklich, dass Healee keine medizinischen Ratschläge, Diagnosen oder Behandlungen erteilt und dass es sich um eine Plattform und Infrastruktur zur Verbindung von Patienten mit unabhängigen Drittanbietern (Gesundheits- und Sozialfachkräfte), einschließlich Ärzten und anderen Fachleuten, handelt. Sie erklären sich ausdrücklich damit einverstanden, Healee in keiner Weise für berufliche Fahrlässigkeit oder mangelhafte Behandlung, die Gesundheits- und Sozialfachkräfte erbringen könnten, haftbar zu machen. Sie erkennen ausdrücklich und ausdrücklich an, dass Healee keine Notfallbehandlung ersetzt und dass Sie sich nicht in einem Zustand befinden, der eine medizinische Notfallversorgung erfordert.
Sie erkennen ausdrücklich und ausdrücklich an, dass sich Ihr Gesundheitszustand verschlechtern kann und dass Sie die volle Verantwortung für die Überwachung Ihres Gesundheitszustands tragen und im Bedarfsfall medizinische Hilfe in Anspruch nehmen werden.
Sie erklären ausdrücklich, dass Gesundheits- und Sozialfachkräfte, die die Anwendung nutzen, die volle Verantwortung und das volle Recht, die Aufsicht und Kontrolle über die Erbringung aller medizinischen Dienstleistungen, Ratschläge, Anweisungen, Behandlungsentscheidungen und anderer professioneller Gesundheitsdienstleistungen tragen und dass alle Diagnosen, Behandlungen, Verfahren und anderen professionellen Gesundheitsdienstleistungen ausschließlich von und unter der Aufsicht der Gesundheits- und Sozialfachkräfte nach deren eigenem Ermessen und wie sie es für angemessen halten, erbracht werden.
Sie erklären ausdrücklich, dass Healee oder seine leitenden Angestellten, Mitarbeiter, Direktoren, Muttergesellschaften, Tochtergesellschaften, verbundenen Unternehmen, Vertreter oder Lizenzgeber in keinem Fall für direkte, zufällige, besondere, Folge- oder Strafschäden haftbar gemacht werden können, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Entschädigungen für Einnahme-, Gewinn-, Geschäftswert-, Nutzungs-, Daten- oder andere immaterielle Verluste, die sich aus oder im Zusammenhang mit Ihrer Nutzung der Anwendung oder der über die Anwendung genutzten Dienstleistungen ergeben, unabhängig davon, ob diese Schäden auf Vertrag, unerlaubter Handlung (einschließlich Fahrlässigkeit und Gefährdungshaftung), Garantie, Gesetz oder anderweitig beruhen. Soweit es uns nach geltendem Recht nicht gestattet ist, eine stillschweigende Garantie abzulehnen oder die Haftung daraus zu beschränken, sind Umfang und Dauer einer solchen Garantie sowie der Umfang der Haftung von Healee auf das nach geltendem Recht zulässige Minimum beschränkt.
Sie erklären sich ausdrücklich damit einverstanden, Healee, seine leitenden Angestellten, Direktoren, Mitarbeiter, Vertreter, Tochtergesellschaften, verbundenen Unternehmen, Lizenzgeber und Lieferanten von und gegen alle Ansprüche, Klagen, Forderungen, Haftungen und Vergleiche, einschließlich angemessener Anwalts- und Buchhaltungsgebühren („Ansprüche“), die sich aus Ihrem Verstoß gegen diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen ergeben oder angeblich ergeben, schadlos zu halten, zu verteidigen und zu entschädigen. Darüber hinaus erklären Sie sich damit einverstanden, Ihre Gesundheits- und Sozialfachkräfte von und gegen alle Ansprüche Dritter freizustellen, die sich aus Ihrer Nichtbefolgung der Ratschläge oder Empfehlungen der jeweiligen Gesundheits- und Sozialfachkraft ergeben.
Wir sind berechtigt, nach eigenem Ermessen jederzeit Teile dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen zu ändern, zu ergänzen oder zu löschen. Wir werden Sie bei jedem weiteren Login in die Plattform über solche Änderungen informieren. Wenn Sie nach einer solchen Benachrichtigung die Anwendung und/oder die darüber bereitgestellten Dienste weiterhin nutzen, bedeutet dies, dass Sie Ihr Einverständnis mit diesen Änderungen bestätigen und sich verpflichten, an die überarbeiteten Allgemeinen Geschäftsbedingungen einschließlich dieser Änderungen gebunden zu sein.
Wenn Sie die Anwendung nutzen, um medizinische Fernhilfe für Ihr Kind zu erhalten, beachten Sie bitte, dass Eltern die Allgemeinen Geschäftsbedingungen im Namen ihrer Kinder im Alter von 0 bis 14 Jahren und gemeinsam mit ihren Kindern im Alter zwischen 14 und 18 Jahren akzeptieren.