Terms & Bedingungen

Über uns

Healee ("wir", "uns" oder "unser"), betrieben von Eight Investments Ltd., eingetragen in Bulgarien mit der Firmennummer 204190944, ist eine mobile Softwareanwendung ("Anwendung", "App"), die heruntergeladen und auf Ihrem Handy oder Tablet (zusammen "Gerät") installiert werden kann.

Über die App

Unsere Dienste werden über die Anwendung bereitgestellt, eine Online-Plattform für Telemedizin, die es medizinischen Experten ("Praktikern") ermöglicht, mit Ihnen zu kommunizieren ("Patient" oder "Patienten"), um Ihnen online medizinische Beurteilungen und Konsultationen auf der Grundlage von Gesundheitsgeschichte, die Sie den Praktizierenden melden („die Dienstleistungen“).

Wir sind kein medizinischer Dienstleister und keine Gesundheitseinrichtung. Wir bieten keine Gesundheitsaktivitäten an, und die medizinischen Beurteilungen und Konsultationen, die Sie erhalten, werden von den Praktikern durchgeführt, die als unabhängige medizinische Experten fungieren und nicht von Healée (oder.) Abhängig sind das Unternehmen hinter Healee) in irgendeiner Weise.

Durch die Verwendung der App stimmen Sie den in diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen und unseren Datenschutzbestimmungen festgelegten Regeln zu (sehen Datenschutz-Bestimmungen). Sie werden aufgefordert, diese Bedingungen im Rahmen der App-Registrierung und bei der Nutzung unserer Dienste zu akzeptieren. Sie dürfen keine unserer Dienstleistungen in Anspruch nehmen, wenn Sie diesen Bedingungen nicht zustimmen.

Wie funktionieren Arztkonsultationen?

Sie senden eine Beschreibung Ihres Problems zusammen mit Bildern, Testergebnissen und anderen relevanten Dateien und Sie erhalten innerhalb von 16 bis 48 Stunden eine Antwort (von der App hochgeladenen) Praktiker (abhängig von der von Ihnen gewählten Lieferpriorität). Die Antwort enthält Informationen zu Ihrem Zustand sowie Behandlungsempfehlungen.

Wenn der Arzt während einer Konsultation entscheidet, dass Sie ein bestimmtes Arzneimittel benötigen, kann er Ihnen ein Rezept für dieses Arzneimittel ausstellen. Wenn Sie dies bei der Registrierung noch nicht getan haben, werden Sie aufgefordert, Ihren vollständigen Namen und Ihr Alter anzugeben. Je nach den örtlichen Bestimmungen sind diese Informationen erforderlich, um ein gültiges Rezept zu erstellen.

In der App und auf unserer Website finden Sie die Preisliste für die Dienste der Praktiker. Durch die Beantragung einer Konsultation durch einen Practitioner stimmen Sie der Preisgestaltung ihrer Dienstleistungen zu. Sie zahlen für die Dienste der Praktiker über die App (siehe die nachstehenden Bedingungen für Preise, Zahlungen und Rückerstattungen), zahlen jedoch keine Gebühren für die App selbst.

Wir hoffen, dass diese Dienstleistungen für Sie von Wert sind. Bitte verwenden Sie sie verantwortungsbewusst.

Was braucht man von dir?

Sie können die App gemäß den folgenden Regeln verwenden:

  1. Alle Informationen, die Sie einem Anbieter zur Verfügung stellen oder in die App hochladen, sind korrekt.
  2. Falls Sie Bedenken hinsichtlich der Dienstleistungen haben, die Sie von den Praktikern über die APP oder Informationen in der App erhalten, sollten Sie einen weiteren medizinischen Rat von Ihrem persönlichen Arzt oder einem anderen Arzt einholen.
  3. Sie erklären sich damit einverstanden, Healee nicht als Ersatz für einen Hausarzt oder einen Arztbesuch zu verwenden.
  4. Sie befolgen alle Anweisungen, die Ihnen die Praktizierenden geben.
  5. Sie beachten alle Anweisungen zur Verwendung von Medikamenten und / oder Gesundheitsprodukten, die von einem Arzt empfohlen oder verschrieben werden.
  6. Sie informieren den Praktiker über unerwünschte oder unerwartete Wirkungen von Behandlungen, die er empfohlen hat

Einverständniserklärung vor Erbringung medizinischer Hilfe

Durch die Annahme der Allgemeinen Geschäftsbedingungen erklären Sie, dass Sie über Folgendes informiert wurden und mit diesen einverstanden sind:

  1. Sie verstehen, dass die von den Spezialisten angebotenen Dienstleistungen als medizinisch eingestuft werden können und remote und ohne unmittelbaren Kontakt oder körperliche Untersuchung erbracht werden. Ihnen ist bekannt, dass diese Dienstleistungen nicht gemäß Artikel 46 Absatz 1 Nummer 1 der CPL Kapitel 4 des Verbraucherschutzgesetzes unterliegen.
  2. Sie verstehen, dass die Diagnose aus der Ferne mit den jeweiligen Folgen und Risiken bereitgestellt wird. Die Spezialisten werden ihr Bestes geben, um qualitativ hochwertige, zeitnahe und vollständige Diagnosen bereitzustellen, während Sie informiert sind und akzeptieren, dass bei der Ferndiagnose das Risiko einer falschen Diagnose Ihres Zustands besteht. Sie werden auch darüber informiert, dass die von den Spezialisten erbrachten Dienstleistungen keine persönlichen Beratungen mit einem Hausarzt oder einem Spezialisten ersetzen.
  3. Sie erklären, dass Sie sich dazu entschieden haben, die entsprechenden Spezialisten über Healee zu konsultieren, nachdem Sie über alle in diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen aufgeführten Umstände informiert wurden und sich bewusst sind, dass es andere Alternativen zu Ihrer Krankheit gibt (Besuch eines Allgemeinarztes, Besuch eines ambulanten Patienten) Pflegefachmann, Krankenhauspflege).
  4. Sie verstehen und stimmen zu, dass die Spezialisten eine qualitativ hochwertige Diagnose und Behandlung Ihrer Gesundheitsproblematik anbieten, jedoch keine Garantien für die Genesung.
  5. Sie wissen, dass Sie dafür verantwortlich sind, Ihren Zustand zu verfolgen und bei Komplikationen ärztliche Hilfe in Anspruch zu nehmen und sich gegebenenfalls an den jeweiligen Spezialisten zu wenden.
  6. Sie erklären sich damit einverstanden, dass Sie im Verlauf der Konsultation zusätzliche Informationen zu Ihrer Diagnose, Behandlung, den für Diagnostik und Behandlung verwendeten Methoden, ihren Alternativen, den Risiken (falls vorhanden) und den erwarteten Ergebnissen erhalten, da die Konsultation von Ihnen als akzeptiert betrachtet wird , sofern Sie nicht ausdrücklich widersprechen.
  7. Sie erklären sich damit einverstanden, die Anwendung gemäß unserer Datenschutz-Bestimmungen und den vorliegenden Allgemeinen Nutzungsbedingungen nur persönlich zu verwenden und für Sie oder Ihr Kind, für das Sie das Sorgerecht oder deren gesetzlicher Vormund haben, ärztliche Beurteilungen und Konsultationen zu erhalten.

Technische Voraussetzungen für die Nutzung der App

Um Healee nutzen zu können, benötigen Sie:

  1. ein iOS-Gerät mit iOS 9.0 oder höher oder ein Android-Gerät mit Android v4.4 oder höher
  2. stabile Internetverbindung

Wir empfehlen außerdem, dass Sie immer die neueste Version von Healee verwenden, um von allen Funktionen und Fehlerbehebungen zu profitieren.

Wie verwenden wir Ihre personenbezogenen Daten?

Wir verwenden die von Ihnen zur Verfügung gestellten privaten Informationen nur im Einklang mit unseren Datenschutz-Bestimmungen. Weitere Einzelheiten finden Sie in unseren Datenschutz-Bestimmungen.

Wie verwenden wir Ihre Kreditkarteninformationen?

Wir speichern keine Kredit- oder Debitkarteninformation. Diese Information wird gepflegt und Zahlungen werden von einem dritten Zahlungsanbieter unter Einhaltung des Sicherheitsstandards der Zahlungskartenbranche verarbeitet. Weitere Einzelheiten finden Sie in unseren Datenschutz-Bestimmungen.

Preise, Zahlungen, Rückerstattung

  1. Die Preise für die Dienste, die Sie von den Praktikern über die App erhalten, finden Sie in der App und auf unserer Website.
  2. Die Preise können jederzeit ohne vorherige Ankündigung geändert werden. Preisänderungen wirken sich nicht auf bereits bestellte Services aus.
  3. Sie sind dafür verantwortlich und verpflichtet, den Preis für die Praktiker-Dienstleistungen zu zahlen, die Sie über die App erhalten.
  4. Sie können mit einer gültigen Debit- oder Kreditkarte (Mastercard oder Visa) sowie mit PayPal und ePay bezahlen.
  5. Nachdem Sie uns Ihre Konsultationsanfrage übermittelt haben (sobald Sie in der App auf Senden klicken), autorisieren wir den entsprechenden Betrag auf Ihrer Kredit- oder Debitkarte. Beachten Sie, dass Vorautorisierung keine tatsächliche Zahlung ist - es ist eine Bestätigung, dass auf Ihrer Karte genügend Geld vorhanden ist. Die tatsächliche Zahlung ist erfolgt, wenn der Anbieter Ihren Fall geprüft und beantwortet hat.
  6. Durch die Angabe Ihrer Kreditkartendaten und der dazugehörigen Zahlungsinformationen in der App erklären Sie sich damit einverstanden, dass Ihnen alle Gebühren und Gebühren in Rechnung gestellt werden können, die für die Dienste der Praktiker durch die App geschuldet und zu zahlen sind, und dass keine weiteren Informationen oder Einwilligungen für Sie vorliegen erforderlich.
  7. Sie werden teilweise oder vollständig zurückerstattet, falls sich Ihre Konsultation über den von Ihnen bezahlten Liefervorrang (Zeitraum) hinauszögert oder Ihre Konsultation überhaupt nicht erfolgt. Weitere Informationen zu Rückerstattungen finden Sie in unserem FAQs , section In welchen Fällen kann ich eine Rückerstattung erhalten? ".

Wichtige Einschränkungen und Einschränkungen bei der Verwendung der App

  1. Die Dienste der Praktiker, die Sie über die App erhalten, sind nicht für die Behandlung von medizinischen Notfällen vorgesehen. Wenn Sie sich in einem medizinischen Notfall befinden, sollten Sie die 112 (oder Ihre regionale Notrufnummer) anrufen oder zur nächsten Notaufnahme gehen.
  2. Einige Gesundheitszustände sind nicht für Telemedizin geeignet, und wir empfehlen, dass Sie unsere lesen FAQs  Bevor Sie unsere Dienste nutzen, erfahren Sie mehr darüber, mit welchen Praktikern Sie sich über die App verbinden können.
  3. Um die App nutzen zu können, müssen Sie einige Daten angeben (siehe unsere Datenschutz-Bestimmungen).
  4. Diese Bedingungen, die Verwendung der App und die Dienste der Praktiker unterliegen bulgarischem Recht, und wir übernehmen keine Verantwortung für Gesetze außerhalb Bulgariens. Wir geben keine Zusicherung, dass alle in der App beschriebenen oder durch die App beschriebenen Produkte, Inhalte oder Dienstleistungen für Standorte außerhalb Bulgariens geeignet sind. Wenn Sie die App in einem anderen Land verwenden möchten, können Sie dies tun, aber Sie erkennen an, dass Sie dies auf eigene Gefahr und Verantwortung tun. Sie stimmen hiermit zu, dass im Falle von Streitigkeiten im Zusammenhang mit diesen Bedingungen oder der Nutzung der durch die App verfügbaren Dienste diese Streitigkeiten vor einem zuständigen Gericht in Bulgarien gebracht werden.
  5. Persönliche Informationen (Informationen), die an die App übermittelt werden, werden erfasst
  6. Alle Praktiker, die Dienste über die App bereitstellen, sind unabhängige Fachleute, die allein für die von ihnen erbrachten Leistungen verantwortlich sind.
  7. Healee übt keine Medizin oder einen anderen lizenzierten Beruf aus und greift nicht in die Ausübung der Medizin oder einen anderen lizenzierten Beruf von Ärzten ein, von denen jeder für seine Dienstleistungen und die Einhaltung der für seinen Beruf geltenden Anforderungen verantwortlich ist Lizenz. Wir schaffen keine Rechtsbeziehung oder Arzt-Patienten-Beziehung zwischen Ihnen und Healee (oder dem Unternehmen hinter Healee).
  8. Healee haftet nicht für professionelle Ratschläge, die Sie von einem Practitioner über die App erhalten.
  9. Healee ist kein medizinisches Gerät. Während die App den Patienten möglicherweise die Kommunikation mit Ärzten im Gesundheitswesen ermöglicht, und obwohl sich einige der Informationen im Healee auf die Beurteilung der medizinischen oder gesundheitlichen Bedingungen oder Umstände beziehen, ist die App weder als Gerät noch als Gerät dafür konzipiert einen medizinischen oder gesundheitlichen Zustand erkennen, diagnostizieren oder behandeln oder das Vorhandensein oder Nichtvorhandensein eines medizinischen oder gesundheitlichen Zustands feststellen.
  10. Falls Sie bei der Verwendung der App gegen eine dieser Bedingungen verstoßen, können wir Ihren Zugriff auf die App widerrufen oder Ihr Konto deaktivieren.

Haftungsausschluss

Sie stimmen ausdrücklich zu, dass Sie die Verantwortung für die Nutzung der App übernehmen und dass Ihre Nutzung der App auf Ihr alleiniges Risiko erfolgt. Sowohl die App als auch die Dienste werden "wie besehen" und "wie verfügbar" bereitgestellt. Wir lehnen ausdrücklich jegliche Gewährleistung jedweder Art ab, sei sie ausdrücklich oder stillschweigend, einschließlich, jedoch nicht beschränkt auf Gewährleistung der Marktgängigkeit, der Eignung für einen bestimmten Zweck oder Zweck, der Nichtverletzung, des Titels, der Funktionsfähigkeit, des Zustandes, des Wertes, der Genauigkeit der Daten und des Systems Integration.

Durch die Verwendung der App erklären Sie sich ausdrücklich damit einverstanden, dass Healee keinen medizinischen Rat, keine Diagnose oder Behandlung anbietet und eine Plattform und Infrastruktur für die Verbindung von Patienten mit unabhängigen Drittanbietern (Ärzten), einschließlich Ärzten und anderen Fachleuten, ist. Durch die Nutzung der App erklären Sie sich damit einverstanden, Healee in keiner Weise für Fehlverhalten oder minderwertige Behandlung zu haften, die die Praktizierenden vornehmen können. Sie erkennen ausdrücklich und ausdrücklich an und wissen, dass Healee keine Notfallbehandlung ersetzt und dass Sie sich nicht in einem Zustand befinden, der dringend medizinischer Behandlung bedarf.

Sie erkennen ausdrücklich und ausdrücklich an, dass sich Ihr Gesundheitszustand verschlechtern oder verschlechtern kann und dass Sie allein für die Überwachung Ihres Gesundheitszustands verantwortlich sind und im Bedarfsfall medizinische Hilfe suchen und verlangen.

Sie erklären sich ausdrücklich damit einverstanden, dass die Anbieter, die die App nutzen, die alleinige Verantwortung für die Bereitstellung aller medizinischen Dienstleistungen, Ratschläge, Anweisungen, Behandlungsentscheidungen und anderer professioneller Gesundheitsdienstleistungen tragen und die volle Autorität, Verantwortung, Aufsicht und Kontrolle darüber haben Diagnosen, Behandlungen, Verfahren und andere professionelle Gesundheitsdienstleistungen werden nach alleinigem Ermessen von den Anbietern oder unter deren Aufsicht zur Verfügung gestellt, sofern sie dies für angemessen erachten.

Haftungsbeschränkung

Sie erklären sich ausdrücklich damit einverstanden, dass Healee oder seine leitenden Angestellten, Mitarbeiter, Direktoren, Eltern, Tochtergesellschaften, verbundenen Unternehmen, Vertreter oder Lizenzgeber in keinem Fall für indirekte, zufällige, besondere, Folgeschäden oder beispielhafte Schäden, einschließlich, haften Dies gilt jedoch nicht nur für Schäden aufgrund von Einnahmen, Gewinnen, Goodwill, Nutzung, Daten oder sonstigen immateriellen Verlusten, die sich aus oder in Zusammenhang mit Ihrer Nutzung der App oder der Dienste ergeben, unabhängig davon, ob diese Schäden auf einem Vertrag beruhen, einschließlich unerlaubter Handlungen Fahrlässigkeit und verschuldensunabhängige Haftung), Gewährleistung, Satzung oder anderweitig. In dem Umfang, in dem wir nach geltendem Recht keine implizite Garantie ablehnen oder deren Haftung einschränken können, sind Umfang und Dauer dieser Garantie sowie der Umfang der Haftung von Healee das nach dem anwendbaren Recht zulässige Minimum.

Entschädigung

Sie erklären sich ausdrücklich damit einverstanden, Healee, seine leitenden Angestellten, Direktoren, Mitarbeiter, Vertreter, Tochtergesellschaften, verbundenen Unternehmen, Lizenzgeber und Zulieferer von allen Ansprüchen, Klagen, Forderungen, Verbindlichkeiten und Vergleichen freizustellen, zu verteidigen und unschädlich zu machen, einschließlich angemessener rechtlicher Bestimmungen und Buchhaltungsgebühren (”Klagen") die sich aus Ihrem Verstoß gegen diese Nutzungsbedingungen ergeben oder ergeben sollen. Darüber hinaus erklären Sie sich damit einverstanden, Ihre Ärzte von sämtlichen Klagen dritter Parteien freizustellen, zu verteidigen und unschädlich zu machen, welche Klagen sich aus Ihrer Nichteinhaltung der Ratschläge oder der Empfehlungen des Arztes ergeben haben.

Recht auf Änderung

Nach unserem alleinigen Ermessen haben wir möglicherweise das Recht, Teile dieser Bedingungen zu einem bestimmten Zeitpunkt zu ändern, hinzuzufügen oder zu löschen. Wir werden Sie über solche Änderungen bei der nächsten Anmeldung auf der Plattform informieren. Nach Bekanntgabe solcher Änderungen wird Ihre fortgesetzte Nutzung der App und / oder der Dienste Ihre Anerkennung dieser Änderungen und die Zustimmung zu den überarbeiteten Bedingungen einschließlich der Änderungen bedeuten.

Bitte bestätigen Sie, dass Sie über 18 Jahre alt sind.

Wenn Sie die App nutzen, um ein fernes medizinisches Assessment für Ihr Kind zu erhalten, beachten Sie, dass die Eltern die Allgemeinen Geschäftsbedingungen für ihre Kinder zwischen 0 und 14 Jahren und zusammen mit ihren Kindern zwischen 14 und 18 Jahren akzeptieren.