Healee („ние“, „нас“ или „наш“), управлявано от Ейт Инвестмънтс ЕАД, дружество, регистрирано в България, ЕИК 206291447, е мобилно софтуерно приложение („Приложение“), което може да бъде изтегляно и инсталирано на Вашия мобилен телефон или таблет (заедно „Устройство“), но също така може да бъде използвано през уеб браузър.
Нашите услуги се предоставят през Приложението, което е онлайн платформа, позволяваща на Здравни и социални специалисти („Здравни и социални специалисти“) да си комуникират с Вас („Пациент“ или „Пациенти“), за да Ви предоставят дистанционни оценки и консултации онлайн въз основа на историята на заболяването или проблема, които им докладвате („Услугите“).
Здравни и социални специалисти (“Здравни и социални специалисти") са физически лица, които упражняват дейност в областта на здравеопазването и социалните услуги, съобразно нормативната уредба, включително, но не само, съгласно Закона за здравето, Закона за лечебните заведения и други приложими нормативни актове. Тази категория обхваща медицински специалисти (лекари, лекари по дентална медицина, медицински сестри, акушерки, рехабилитатори и други (“Медицински специалисти”)), психолози, както и други немедицински специалисти, предоставящи здравни или социални услуги, като клинични психолози, логопеди, социални работници и други лица, чиято дейност е регламентирана със закон. Тези специалисти осъществяват своята дейност с цел диагностика, лечение, рехабилитация, профилактика, психологическа подкрепа или социална интеграция, спазвайки професионалните и етичните стандарти, установени в съответното законодателство.
Ние не сме доставчик на медицинско обслужване, нито здравно заведение и не предоставяме здравни дейности. Оценките и консултациите, които получавате, се предоставят от Здравни и социални специалисти, които действат като независими експерти и не зависят от Healеe (или дружество зад Healee) по никакъв начин.
Използвайки Приложението, Вие приемате правилата, изложени в настоящите Общи условия и нашата Политика за поверителност (вж. Политика за поверителност). От Вас ще бъде изискано да приемете тези условия като част от регистрацията в Приложението и когато използвате нашите услуги. Вие не може да използвате нашите услуги, ако не приемете да бъдете обвързани с тези Условия.
Вие избирате с кой здравен или социален специалист да направите консултация. Вие изпращате описание на Вашия проблем заедно със снимки, резултати от тестове и други важни файлове и получавате отговор от него през Приложението в рамките на 16 до 48 часа, в зависимост от избрания от Вас срок на отговор. Отговорът съдържа информация за Вашето състояние заедно със съвет за лечение или насоки за действие.
Ако по време на консултацията лекарят реши, че имате нужда от някакво лекарство, той или тя може да Ви предпише това лекарство. Ако вече не сте го направили, когато сте се регистрирали, ще поискаме от Вас да попълните имената и възрастта си. В зависимост от местните регулации, тази информация е нужна, за да се създаде валидна рецепта.
В Приложението може да откриете ценовата листа за услугите на Здравните и социални специалисти. Заявявайки консултация с някой от тях, Вие приемате цените за техните услуги. Вие плащате за услугите на Здравните и социални специалисти през Приложението (вж. „Цени, плащане и възстановяване на суми“ по-долу), но не плащате никакви такси на самото Приложение.
Надяваме се, че тези услуги ще Ви бъдат полезни. Моля, използвайте ги отговорно.
Ако по някаква причина не сте доволни от услугите на избрания от Вас Здравен или социален специалист, то можете да отправите рекламация директно към него. Всякакви претенции относно качеството на получената услуга следва да бъдат насочвани към Здравните и социалните специалисти, които са независими от Приложението лица. Приложението предоставя единствено и само техническата обезпеченост за връзка между Здравни и социални специалисти и Вас, като потребители на техните услуги, в среда, която отговаря на разпоредбите на приложимото законодателство за сигурност на информацията и защита на данните. Приложението не носи никаква финансова отговорност към Вас.
Вие може да използвате Приложението при спазване на следните правила:
С приемане на общите условия Вие декларирате, че сте уведомен и се съгласявате със следното:
За да използвате Healee, Вие се нуждаете от:
Ако използвате мобилното приложение на Healee, препоръчваме Ви също така винаги да използвате най-новата му версия, за да се възползвате от всички функционалности и отстраняване на програмни грешки или софтуерни дефекти.
Ние използваме личната информация, която ни предоставяте, само в съответствие с нашата Политика за поверителност. За повече подробности вижте нашата Политика за поверителност
Ние не съхраняваме никаква информация за кредитни или дебитни карти. Тази информация се поддържа и плащанията се обработват от доставчик на платежни услуги – трета страна в съответствие със стандартите за сигурност на индустрията за платежни карти. За повече подробности вижте нашата Политика за поверителност
Вие изрично се съгласявате, че поемате лична отговорност за използване на Приложението и че използването на Приложението от Ваша страна е на Ваш собствен риск. Както Приложението, така и услугите се предоставят във вида, в който са, и във вида, в който са налични. Ние изрично отказваме да предоставяме каквито и да е гаранции, било то изрични или подразбиращи се, включително, но не само, гаранции за търговско качество, годност за конкретна употреба или цел, ненарушение, право на собственост, функционалност, състояние, стойност, точност на данни и системна интеграция.
Използвайки Приложението, Вие изрично се съгласявате, че Healee не предоставя медицински съвети, диагнози или лечение и че е платформа и инфраструктура за свързване на пациенти с независими доставчици на услуги – трети страни (Здравни и социални специалисти), включително лекари и други професионалисти. Използвайки Приложението, Вие се съгласявате да не държите Healee отговорно по никакъв начин за професионална небрежност или некачествено лечение, което Здравните и социални специалисти могат да предоставят. Вие изрично и конкретно потвърждавате и съзнавате, че Healee не замества спешно лечение и че Вие не сте в състояние, което се нуждае от спешна медицинска помощ.
Вие изрично и конкретно потвърждавате, че Вашето здравословно състояние може да се влоши и че Вие носите цялата отговорност за следенето на Вашето здравословно състояние и че в случай на нужда, ще потърсите и изискате медицинска помощ.
Вие изрично се съгласявате, че Здравните и социални специалисти, използващи Приложението, носят цялата отговорност за и ще имат пълно правомощие, отговорност, надзор и контрол над предоставянето на всички медицински услуги, съвети, инструкции, решения за лечение и други професионални здравни услуги и че всички диагнози, лечения, процедури и други професионални здравни услуги ще бъдат предоставяни единствено от и под надзора на Здравните и социални специалисти по тяхно собствено усмотрение и както считат за уместно.
Вие изрично се съгласявате, че до степента, разрешена от приложимото право, в никакви случаи Healee или негови длъжностни лица, служители, директори, дружества-майки, дъщерни дружества, свързани лица, представители или лицензодатели няма да носят отговорност за каквото и да е обезщетение за преки, случайни, специални, последващи вреди или такива с назидателен характер, включително, но не само, обезщетение за загуба на приходи, печалби, търговска репутация, употреба, данни или други нематериални загуби, произтичащи от или свързани с Вашата употреба на Приложението или използваните през Приложението услуги, независимо дали това обезщетение за вреди е въз основа на договор, деликт (включително небрежност и обективна отговорност), гаранция, устав или други. Доколкото нямаме право, съгласно приложимото законодателство, на отказ от подразбираща се гаранция или ограничаване на отговорностите по нея, обхватът и срокът на такава гаранция и степента на отговорност на Healee ще бъдат минималните, разрешени по това приложимо законодателство.
Вие изрично се съгласявате да обезщетявате, защитавате и освобождавате от отговорност Healee, неговите длъжностни лица, директори, служители, представители, дъщерни дружества, свързани лица, лицензодатели и доставчици от и срещу всякакви искове, дела, изисквания, отговорности и споразумения, включително без ограничение разумни юридически и счетоводни такси („Искове“), произтичащи от или за които се предполага, че произтичат от Вашето нарушаване на тези Общи условия. В допълнение, Вие се съгласявате да обезщетявате, защитавате и освобождавате от отговорност Вашия/те Здравни и социални специалисти от и срещу всякакви искове на трети страни, произтичащи от Вашето неспазване на съветите или препоръката/ките на съответния Здравен и социален специалист.
Ние имаме право, по свое усмотрение, да модифицираме, добавяме или изтриваме части от тези Общи условия по всяко време в бъдеще. Ние ще Ви уведомяваме за такива промени при всяко следващо влизане в платформата. Ако след уведомление за такива промени продължите да ползвате Приложението и/или услугите, предоставяни през него, това ще означава, че потвърждавате Вашето съгласие с тези промени и приемате да бъдете обвързани от ревизираните Общи условия, включващи тези промени.
Ако използвате Приложението, за да получавате медицинска помощ от разстояние за Вашето дете, моля, имайте предвид, че родителите приемат Общите условия от името на своите деца на възраст от 0 до 14 години и заедно със своите деца на възраст между 14 и 18 години.